| お買い物の流れ |
ご注文は、ショッピングカート(お買い物かご) または FAXにて受付いたします
｜ ショッピングカートの場合 ｜ FAXの場合 ｜ 不良品があった場合 ｜
｜ 不足があった場合 ｜ 商品が相違している場合 ｜ その他 ｜ |
| １． |
ショッピングカートからご注文の場合 |
１)ご希望の商品の数量をお選び下さい。１ページに表示されている商品は、全て一度に
お選びいただけます。それぞれの数量を選んだら、上下にある【かごに入れる】ボタンのどちらかを
押して下さい。別ウィンドウに、かごの中が表示されます
※１ページごとに【かごに入れる】ボタンを押してください
※1回のご注文でカートに入るアイテム数は、約200項目までです。滅多にない事とは思いますが
それ以上になる場合は、ご注文を分けて送信してください。
２)数量を変更・キャンセルしたい場合は、左側メニューの一番上にある【カートの中を見る】ボタンを
押すと、別ウインドウでかごの中が表示されますので、
注文数の箇所をご希望の数量に訂正した後【修正・再計算】ボタンを押して下さい。
全てキャンセルされる場合は、【カートを空に】のボタンを押して下さい
３)お買い物の途中でお買い物内容を確認する場合は、左側メニューの一番上にある
【カートの中を見る】ボタンをクリックしてください。別ウインドウでかごの中が表示されます
送料、手数料はカート上では計上されません
商品が揃いましたら、送料等を含めた最終的な金額を、メールにてお知らせいたします
※特別セール以外での割引対象商品は、カートに入れた時点で割引後の金額で表示されます。
ご注文受付後、商品が揃いましたら、在庫切れの商品を除く、送料手数料等を加算した
最終的な金額をお知らせ致します
４)商品を全てお選びになったら、７桁の郵便番号を入力して下さい。お届け先が異なる場合は
その下段にある[お届け先郵便番号]もご入力ください。
【これで注文する】ボタンを押して下さい。配送先等の入力画面が出ます。
※【これで注文する】ボタンを押すと、それ以後の画面では数量の訂正や追加・削除はできません。
押してしまった後で、追加や変更に気づいた場合は、カートのウインドの上で右クリックして[前に戻る]を
選ぶか、カートの画面を一度閉じ、商品ページより追加商品を選んでかごに入れるボタンを押すと、
再度数量などを修正できるカート画面が、開きます。
1.[お支払い方法をお選び下さい]の項目
まずお支払い方法をお決めください。
それぞれのお支払い方法ごとに、ご利用いただける配送方法が表示されていますので、
ご希望のお支払い方法と配送方法が合致するものを選択してください。
なお、宅配便配送の場合は(A)ヤマト運輸と(B)佐川急便の2社から選べるようになっています。
(A)と(B)とでは送料やお届けできる時間帯などが違いますので、送料･手数料一覧をご確認の上、
ご都合のよろしい方をお選び下さい。
※少量のご注文時のみ、EXPACK500、又はメール便での配送もお受けいたします。
(メール便の場合は、送料が厚さ及び大きさで変わります。
商品が揃いましたら、大きさに応じて送料をご連絡いたします。この時点で他の配送方法の
方が、送料が安い場合はその配送方法に変更し、その旨ご連絡します。)
ヤマト運輸で定める規定のサイズを超える場合は、EXPACKまたは宅配便になりますので、
その際も配送前にご連絡を差し上げます。
但し、EXPACK５００、メール便とも、郵送中の事故(紛失や破損・汚損など)に対する
保障は一切ございませんので、ご了承いただいた上でお申し込み下さい。
※弊社では一切の責を負えません。あくまでお客様の責においてご利用下さい。
詳しくは、配送方法一覧をご確認ください。
3.[お客様情報]の項目
ご注文主様の情報をご入力ください。ご住所は、都道府県からお書きください。
ビル名、アパート名は省略していただいてもかまいません。
※文字化けしてしまいますので、ご住所等に半角カタカナはお使いにならないで下さい。
※メールアドレスは、半角英数字でご入力いただかないと、メールが届きません。
4.[お届け先]の項目
ご注文主様にご入力頂いたご住所と、別の場所への配送を希望される場合のみ、
こちらにもご入力ください。ご注文主様のご住所と同じ場合は、そのまま空欄にして下さい。
※代金引換の場合、別住所への配送はお受けできません。代金引換でお申込者と
お届け先が違う場合、お届け先へ確認のお電話をさせて頂きますのであらかじめご了承下さい
5.[お届け時間帯]の項目
宅配便(A)か(B)でのお届けの場合は、こちらでご希望の時間帯をお選び下さい。
(A)と(B)では、指定できる時間帯が違いますので、お支払い方法で(A)の中から選ばれた場合は、
時間帯も(A)の中からお選びください。
6.[その他]の項目
・新着情報などのメール送付：こちらは、サイトの[INFORMATION]にてお知らせする項目を
その必要があった時だけお送りするものです。(新商品が入荷した時・品切れだった商品が
再入荷した時・セールのお知らせ・メンテナンスのお知らせ、以上4項目に当てはまる事項が
あった場合のみです) 必要な方は、【送付する】をお選び下さい。
頻繁にメールをお送りするような事はありませんので、どうぞご安心下さいませ。また、不要とお感じに
なられた場合は、次回ご注文時に不要として下さい。
・ご連絡事項など： 例えば、「家族に内緒なので、日祝日の配送は困る」・「電話での連絡は不可」や
「○○が在庫切れの場合は、代わりに△△を希望」など、ございましたらお書きください。
また、銀製IDタグなど、お名入項目をお知らせいただく際にも、こちらをお使いください。
「カート上で不具合を見つけた」等お知らせ頂けるのも、大変ありがたく存じます。
５)全て記入されたら【内容確認ページへ】ボタンを押して下さい。ご注文内容とご記入いただいた
内容が表示されます。記入間違いや選び間違いがないか、必ずご確認の上、
よろしければ、【これで注文する】ボタンを押して下さい。修正する場合は【修正する】ボタンを
押して下さい。
※ここまで来た時点で、ご注文の追加がある場合は、商品ページから商品をお選びいただき、
【かごに入れる】ボタンを押せば、その商品が追加されます。４)の画面に戻りますので
再度確認し、よろしければ【これで注文する】ボタンを押して下さい。
また、数量を訂正したい時、または削除したい時は、カートの画面上で右クリックし[前に戻る]を2回行うか
一度カートの画面を閉じて、ホームページ上の[カートを見る]を再クリックすると、追加や変更ができる
画面まで戻ります
６)「ありがとうございました。ご注文をお受けしました」の画面が出れば終了です。
今一度内容をご確認の上、間違いがある場合はすぐにorder@hyotanya.comまで
ご連絡下さい。その際、ご注文の時と違うメールアドレスだったり、お名前のご記入が
ありませんと、お調べするのに時間がかかり、処理できませんので、ご注文の際のメールアドレスと
お名前のご記入をお忘れなくお願いいたします。
７)商品が揃いましたら、お振込の場合はお振込先と金額のご連絡・
代引の場合は発送と金額のご連絡をメールにてお送りいたします。
ご注文中、不明な点があった場合も、メールにてご連絡いたしますので、必ずご確認下さい。
※お振込人の際、お申込者のお名前と違いますと、確認に時間がかかり、発送が遅れます。
どうしても別のお名前でお振込される時は、必ずその旨ご連絡下さい。ご協力をお願いいたします。 |
| FAXでご注文の場合 |
１)FAX専用発注書を印刷した後、ご希望商品をご記入いただき、
０３−３８６１−１４５２まで送信してください。
なお、ご注文の際は、ボールペンをお使いになり、楷書ではっきりご記入下さい。
シャープペンや鉛筆ですと、印字が薄く読み取れない場合がございます。また、数字等は
読み間違いのない様に、はっきり丁寧にお書き下さい。
２)発注書の印刷ができない方は、A4サイズの用紙に、発注書にある必要項目を全て
お書き添えの上、ご注文下さい。もしくは、メール又はFAXにて、「FAX発注書希望」とし、
FAX番号とお名前をお送りいただければ、発注書をFAXさせて頂きます。
３)配送方法が宅配便(A)か(B)、EXPACK500、メール便からお選びいただけるようになっています。
宅配便の(A)と(B)では、送料と、配送できる時間帯が違いますので送料･手数料一覧をご覧になり
ご都合のよろしい方からお選び下さい。
ご指定がない場合は、代金引換(A)になりますのでご記入漏れのない様お願いいたします
※少量のご注文のみ、EXPACK500、又はメール便での配送をお受けいたします。
メール便の場合は、送料が厚さ及び大きさで変わりますので、
商品が揃いましたら、大きさに応じて送料をお知らせする形になります。
その段階で他の配送方法の方が安い場合はそちらに変更します
この他、ヤマト運輸で定める規定のサイズを超える場合は、宅配便になりますので、その際は
配送前にご連絡を差し上げます。
EXPACK５００、メール便とも、郵送中の事故(紛失や破損・汚損など)に対する保障は
一切ございませんので、ご了承いただいた上でお申し込み下さい。
※弊社では一切の責を負えません。あくまでお客様の責においてご利用下さい。
４)商品が揃いましたら、お振込の場合はお振込先と金額のご連絡・
代引の場合は発送と金額のご連絡を、ご注文時にお選び頂いたご連絡方法でお知らせいたします。
※お電話でのご連絡の場合、当社の業務時間外ではご連絡ができません。
日中にご連絡が取れる方法を、お選び頂けますようお願い致します。
※お振込の際、お申込者のお名前と違いますと、確認に時間がかかり、発送が遅れます。
どうしても別のお名前でお振込される時は、必ずその旨ご連絡下さい。ご協力お願いいたします。 |
| ２． |
お届けした商品に不良品があった場合 |
お届けした商品はできるだけ早くご確認下さい。
商品の検品作業は十分にしておりますが、万が一検品漏れや、配送途中での事故
(メール便、EXPACK500による配送方法は保障外です)による破損などがあった場合は、
商品をお取替えいたします。
不良品があった場合、 FAXか、メール(support@hyotanya.com) にて
お届け日付とお名前、ご連絡先、不良分の詳細をお知らせ下さい。ご返送の方法等を
ご案内いたしますので、お届けした商品に同封されている【不良品等連絡用紙】にご記入の上、
お送りしたパッキンの一部を使って梱包した状態で、ご返送いただきます。
原則として、弊社より良品とご返送用封筒をお送りしますが、状態がわからない場合などは
当社で確認後、ご郵送いただいた際の同額の切手を同封し代替品をお送りいたします※
但し、在庫切れで商品がご用意できない場合もあります。その場合は、別の同額商品にお取替えか
入荷までお待ちいただくか、もしくはご返金かの確認のご連絡を差し上げます。
必ず商品到着後７日以内にご連絡ください。
７日以上日にちの経ったもの、ご連絡なく返送されたもの、連絡用紙が入っていないもの、
一度ご使用になったものや、誤った使い方、無理な使い方をされて、お客様ご自身が破損･
汚損された物・お送りした時と同じ状態でないもの等に関しては、一切の責を負えません。
※商品を新たにご注文いただいている場合、もしくは１週間以内に新たなご注文をされる場合は
そちらに同封させていただきます
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| ３． |
お届けした商品に不足があった場合 |
◆商品が入っていないのに、伝票にはその分の金額が計上されている
誠に申し訳ございません。商品の入れ忘れ等が考えられますので
FAXか、メール(support@hyotanya.com) にて
お届け日付とお名前、ご連絡先、不足分の詳細をお知らせ下さい。
至急確認の上、在庫がある商品の場合は、すぐに発送させて頂きます。※１
伝票の入力ミスによるものの場合、至急ご返金させていただきます。誠に申し訳ございませんが
何卒ご容赦下さいます様、お願い申し上げます。
◆商品が入っていないが、伝票にも計上されていない
誠に申し訳ございません。同封の納品書に記載されていないものは、取り扱いしていないものを
ご注文いただいたか、またはご注文のチェック漏れが考えられますので、
FAXか、メール(support@hyotanya.com) にて
お届け日付とお名前、ご連絡先、不足分の詳細をお知らせ下さい
在庫がある場合は、至急商品を発送させて頂きます※１※２
※１ 商品を新たにご注文いただいており、既に発送準備に入っている商品があれば、
そちらに同封させていただきます
※２ 在庫切れのご連絡漏れの場合は何卒ご容赦下さい
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| ４． |
お届けした商品が、ご注文と相違している場合 |
誠に申し訳ございません。まずは、FAXか、メール(support@hyotanya.com) にて
お届け日付とお名前、ご連絡先、相違分の詳細をお知らせ下さい(在庫確認と確保の為)
金額が違ってくる場合がございますので、当社からご返送方法等をご連絡するまで
しばらくお待ち下さい。（できるだけ早急に手配いたします）
ご連絡がいきましたら、そちらで指定されている方法でご返送下さい。
ご返送の際は、お送りしたパッキンの一部を使って梱包した状態で、お送り下さい。
在庫切れで商品がご用意できない場合もあります。その場合は、別の同額商品にお取替えか
ご返金もしくは入荷までお待ちいただくかの確認のご連絡を差し上げます。
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| ５． |
その他お届けした商品について、ご不明な点･ご確認やお問い合わせがある場合 |
FAX・メール(support@hyotanya.com)にてご連絡下さい。
お問い合わせの際、お名前を入れずにメールやFAXを送られる方がいますが、どなたなのかをお調べするのに
非常に時間がかかり、結果的にお客様にご迷惑をおかけする事になってしまいます。最低限お名前と
日中ご連絡が取れる方法(ご連絡先)は、ご記入下さいますよう、ご協力をお願いいたします。
その他の一般的なお問い合わせ先は、こちらをご覧下さい |
